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    • 区域:关岭
      • 联系人:陈先生
      • 电话:1317632**** 点击查看完整号码
        • 掌查提醒您:让你提前汇款,或者价格明显低于市价,均有骗子嫌疑,不要轻易相信。
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    一般来说,我们很难摸清客户的具体情况,客户到底下不下单,需不需要着急下单等等,我们是完全不清楚的,所以我们很多时候并不能准确的把握住客户的下单信号,有些客户可能开始咨询价格的时候就要下单了,有些客户就算是把所有程序都谈完了,他还要来一个需要等上面领导确认,每个客户的具体情况都不同,无法准确把握。
    这就需要我们去试探性的引导客户下单了。怎么试探呢?一般是在谈判过程中,或者谈判过程快进入尾声的时候,在一些客户关注的问题点上面,提出针对性的解决方案,询问客户是否能够解决他的问题,比如说货期问题,你可以提出在他下单前先一部分生产,或者安排分批次生产。
    一般在针对客户的问题提出针对性的解决方案的时候,能够很好的试探出客户的深浅,客户是否真的有意愿下单可以在这方面的态度上展现出来,如果还是推脱纠缠的态度,自然就是并没有下单意愿了。
    这种方法类似于试探性引导,但却有明显的不同,试探性的引导主要是针对客户的问题来提出方案,而决定式引导却是我们用方案来结束谈判,比如说问对方什么时候交货比较好,安排什么样的运输方式比较好,这种类似的在确定下单后才谈的问题可以先一步提出来,以确定客户是否能够尽快下单。
    但是这种方法会有一定的弊端,因为客户都会有一个心理,不愿意被逼着购买,一旦他认为你的语气和你的方式有逼迫下单的嫌疑,你就很容易被动,轻一点的迎接客户的怒火,重一点的直接丢单了。
    所以在跟客户沟通这类催促性的问题的时候,尽量用和缓的语气,在决定权留给客户的同时,做到在服务上面足够的尊重客户,维护他的自尊。 联系我时,请说是在掌查看到的,谢谢!
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